つい最近の無人オペレーション導入店舗を利用してきたので利用した感想、デメリット等
防犯面はどうなのか？など。
無人店舗導入店利用した感想。
やたら、監視カメラがいっぱい。
何か悪い事をした訳ではないのに、通路を歩く度謎の緊張感が走る。
店内が異様に静か過ぎる。
来店した時間が真夜中なのもあるのだろうけど、ドリンクバーの稼働音がたまに聞こえるぐらい。
利用されてる他のお客さんの民度も関係してるのもあるのだろうけど、今回利用した店舗は図書館並みに静かだった。
何か困った事があれば受付のリモート接客システムへ。
パソコンの不調や完全個室のカードキーを個室内に忘れてしまった場合はバーチャルスタッフが対応するようになっているみたいだ。
今回は特に困りごとはなかったので、利用しなかったけどなんか近未来感を感じた。
デメリット
・席が満室になりやすい。
朝出勤するスタッフが無人時間分の座席をまとめて清掃しているようだ。
なので無人店舗でナイトパック利用したい場合は有人時間帯に来店した方が座席を確実にとれるんではないかと思う。
・サービスが制限される。
自分が今回利用した店舗は
フードの提供無し。
席移動不可。(パソコン不調時だったら、席移動可能かもしれない。)
日を跨いでのWEB予約が出来ない。
など。
店舗によってサービスの内容が違うので来店前にHPチェック。
治安が悪い地域の無人店舗はマナーの悪いお客さんと遭遇するかも。
Googleの口コミを見てると、「店員不在の時間帯に、わざとやってるのかアダルト動画を大音量で流す奴がいる。」「防犯面が心配なので女性は夜利用しない方がいい。」「イビキ注意してもらえない状況になる。」など書き込みがあった。
なので、無人店舗導入してるとこ利用される方は口コミやその地域の治安について念入りに調べた方が良いと思う。
一応、対迷惑客用に警備員が駆けつけてくれる通報システムも入れてるとの事。
でも、駆けつけるまでに時間がかかると思うのですぐに対処出来ないのでは？と思う。
最後に
個人的に思う事は、やっぱスタッフさん一人ぐらい居た方が安心かと。無人の時間帯は清掃とかしなくていいから、巡回兼些細なトラブル対応要員としてバックヤードに待機。
漫画喫茶ネットカフェはどうしても長時間人がとどまるような場所なので、完全無人化は向かない気がする。
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